Wanneer deze pagina gebruiken
Gebruik deze pagina om een overtreding te melden met betrekking tot bronnen die worden gehost door THE.Hosting.
Wij behandelen alle meldingen onmiddellijk en ondernemen actie in overeenstemming met ons beleid en de toepasselijke wetgeving.
Neem in noodsituaties waar sprake is van een onmiddellijke dreiging eerst contact op met de bevoegde autoriteiten in uw land.
Als u algemene vragen hebt over de diensten - schrijf naar support, nadat u vooraf toestemming hebt gegeven in uw persoonlijke kast.
- Phishing/brand spoofing - valse aanmeldingspagina's, diefstal van referenties;
- Malware/exploits - bestanden/pagina's die kwaadaardige code verspreiden;
- Spam - voor e-mailklachten, voeg de volledige e-mailheaders bij;
- Netwerkincidenten - DDoS, scannen, bruteforce; voeg bron-IP's, tijdstempels (UTC) en logs bij;
- Copyright (DMCA) - specificeer de betwiste URL's en voeg een ondertekende verklaring bij;
- Onwettige inhoud - exacte URL's en bewijs;
- Openbare bedreigingen;
- Seksuele uitbuiting;
- Drugsinhoud;
- Kinderpornografie;
- Fraude.
Wat u bij de klacht moet voegen
- Exacte URL's/IP's/domeinen (schermafbeeldingen zijn niet genoeg).
- Tijd (UTC) en uw tijdzone indien afwijkend.
- Bewijsmateriaal: HTTP logs, applicatie/firewall logs, PCAP, volledige e-mail headers (voor spam).
- Beschrijving van de impact en stappen om te reproduceren (indien van toepassing).
- Voor DMCA: uw contactpersonen, beschrijving van rechten, beëdigde verklaring/analogie.
Hoe we klachten behandelen
De procedure voor het accepteren en verwerken van klachten is als volgt:
- Classificatie - controleer de volledigheid van de gegevens en stel prioriteiten.
- Verificatie - onderzoek de aangegeven bronnen.
- Kennisgeving aan de klant en actie - verzoeken om herstel van de schending; kritieke risico's kunnen leiden tot beperkingen of opschorting van de service.
Streeftermijn voor eerste reactie: tot 24 uur voor normale gevallen; prioritaire incidenten (malware, phishing, kinderveiligheid) - buiten de wachtrij.
Wetshandhavingskanaal
Gebruik voor officiële verzoeken police@the.hosting (van het domein van de overheidsinstantie) en vermeld de rechtsgrondslag, het zaaknummer en de reikwijdte van de gevraagde gegevens. We behouden ons het recht voor om het verzoek te verifiëren.
Vertrouwelijkheid en naleving
We verwerken persoonsgegevens uit een klacht alleen om het incident te onderzoeken, met de partijen te communiceren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen (GDPR/DSA - indien van toepassing).
Een deel van de informatie uit de klacht kan worden doorgegeven aan onze klant om de inbreuk onmiddellijk te verhelpen. Vergelijkbare bepalingen zijn gepubliceerd door grote Europese providers.