Milloin tätä sivua käytetään
Käytä tätä sivua ilmoittaaksesi rikkomuksesta, joka liittyy THE.Hostingin isännöimiin resursseihin.
Käsittelemme kaikki ilmoitukset nopeasti ja ryhdymme toimiin käytäntöjemme ja sovellettavien lakien mukaisesti.
Hätätilanteissa, joissa on välitön uhka, ota ensin yhteyttä maasi toimivaltaisiin viranomaisiin.
Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä palveluista - kirjoita tukipalveluun valtuutettuasi sen etukäteen henkilökohtaisessa kaapissasi.
- Phishing/brand spoofing - väärennetyt kirjautumissivut, valtakirjojen varastaminen;
- Haittaohjelmat/hyökkäykset - tiedostot/sivut, jotka levittävät haitallista koodia;
- Roskaposti - sähköpostivalitukset, liitä sähköpostin täydelliset otsikot;
- Verkkotapahtumat - DDoS, skannaus, bruteforce; liitä mukaan lähteen IP-osoitteet, aikaleimat (UTC) ja lokit;
- Tekijänoikeudet (DMCA ) - määrittele kiistanalaiset URL-osoitteet ja liitä allekirjoitettu lausunto;
- Laiton sisältö - tarkat URL-osoitteet ja todisteet;
- Julkiset uhat;
- Seksuaalinen hyväksikäyttö;
- Huumesisältö;
- lapsipornografia;
- Petos.
Mitä valitukseen on liitettävä
- Tarkat URL-osoitteet/IP-osoitteet/verkkotunnukset (kuvakaappaukset eivät riitä).
- Aika (UTC) ja aikavyöhykkeesi, jos se on erilainen.
- Todisteet: HTTP-lokit, sovellus/palomuurilokit, PCAP, sähköpostin täydelliset otsikot (roskapostin osalta).
- Vaikutuksen kuvaus ja toimenpiteet sen toistamiseksi (tarvittaessa).
- DMCA:n osalta: yhteystietosi, kuvaus oikeuksistasi, valaehtoinen vakuutus/analogi.
Miten käsittelemme valituksia
Valitusten vastaanotto- ja käsittelymenettely on seuraava:
- Luokittelu - tarkistetaan tietojen täydellisyys ja asetetaan ne tärkeysjärjestykseen.
- Tarkastus - tarkastetaan ilmoitetut resurssit.
- Ilmoitus asiakkaalle ja toimenpiteet - pyydetään korjaamaan rikkomus; kriittiset riskit voivat johtaa palvelun rajoittamiseen tai keskeyttämiseen.
Tavoiteltu alustava vastausaika: enintään 24 tuntia tavanomaisissa tapauksissa; ensisijaiset tapaukset (haittaohjelmat, phishing, lasten turvallisuus) - jonon ulkopuolella.
Lainvalvontakanava
Käytä virallisia pyyntöjä varten police@the.hosting (julkisen elimen verkkotunnuksesta) ja ilmoita oikeusperusta, asian numero ja pyydettyjen tietojen laajuus. Pidätämme oikeuden tarkistaa pyynnön.
Luottamuksellisuus ja vaatimustenmukaisuus
Käsittelemme valitukseen liittyviä henkilötietoja vain tapauksen tutkimiseksi, yhteydenpitoa osapuolten kanssa ja oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi (GDPR/DSA - tarvittaessa).
Osa valituksen tiedoista voidaan välittää asiakkaallemme rikkomuksen korjaamiseksi viipymättä. Suuret eurooppalaiset palveluntarjoajat julkaisevat vastaavia määräyksiä.