Бұл бетті қашан пайдалану керек
THE.Hosting орналастырған ресурстарға қатысты теріс пайдалану туралы хабарлау үшін осы бетті пайдаланыңыз.
Біз барлық сұраныстарды дереу қарап, саясатымыз бен қолданыстағы заңдарға сәйкес шаралар қолданамыз.
Шұғыл қауіп төнген төтенше жағдайларда алдымен өз еліңіздегі құзыретті органдарға хабарласыңыз.
Егер сізде біздің қызметтеріміз туралы жалпы сұрақтарыңыз болса, тіркелгіңізге кіргеннен кейін қолдау қызметіне хабарласыңыз.
- Фишинг/брендтеу - жалған кіру беттері, тіркелгі деректерін ұрлау;
- Зиянды бағдарлама/пайдаланулар - зиянды кодты тарататын файлдар/беттер;
- Спам - Электрондық поштаға қатысты шағымдар үшін электрондық поштаның толық тақырыптарын қосыңыз;
- Желілік инциденттер - DDoS, сканерлеу, bruteforce; бастапқы IP мекенжайын, уақыт белгілерін (UTC) және журналдарды қамтамасыз ету;
- Авторлық құқық (DMCA) - Даулы URL мекенжайын және қол қойылған мәлімдемені қосыңыз;
- Заңсыз мазмұн - дәл URL мекенжайлары мен дәлелдер;
- Қоғамдық қауіптер;
- Жыныстық қанау;
- Дәрілік заттардың құрамы;
- Балалар порнографиясы;
- Алаяқтық.
Шағымға не қоса беру керек
- Дәл URL мекенжайлары/IP мекенжайлары/домендер (скриншоттар жеткіліксіз).
- Уақыт (UTC) және уақыт белдеуіңіз, егер басқаша болса.
- Дәлелдер: HTTP журналдары, қолданба/брандмауэр журналдары, PCAP, толық электрондық пошта тақырыптары (спам үшін).
- Әсердің сипаттамасы және көбейту қадамдары (қажет болған жағдайда).
- DMCA үшін: сіздің байланыс ақпаратыңыз, құқықтардың сипаттамасы, ант беру/балама.
Шағымдарды қалай қарастырамыз
Шағымдарды қабылдау және өңдеу тәртібі келесідей:
- Жіктеу - деректердің толықтығын тексереміз және басымдықты анықтаймыз.
- Тексеру - біз көрсетілген ресурстарды зерттейміз.
- Клиентке хабарландыру және шара қолдану – біз бұзушылықты түзетуді сұраймыз; маңызды жағдайларда қызмет көрсетуді шектеу немесе тоқтата тұру мүмкін болуы мүмкін.
Бастапқы жауап беру уақыты мақсатты: әдеттегі оқиғалар үшін 24 сағатқа дейін; басым оқиғаларға (зиянды бағдарламалар, фишинг, балалар қауіпсіздігі) басымдық беріледі.
Құқық қорғау органдарына арналған арна
Ресми сұраныстар бойынша police@the.hosting электрондық поштасына (мемлекеттік органның доменінен) хабарласып, заңды негізін, іс нөмірін және сұралған деректердің көлемін көрсетіңіз. Біз сіздің сұранысыңызды тексеру құқығын өзімізде қалдырамыз.
Құпиялылық және сәйкестік
Біз шағымнан алынған жеке деректерді тек оқиғаны тергеу, тараптармен байланысу және заңды міндеттемелерді орындау мақсатында өңдейміз (GDPR/DSA – қолданылған жағдайда).
Шағым туралы ақпараттың бір бөлігі бұзушылықты жедел шешу үшін біздің клиентімізбен бөлісілуі мүмкін. Еуропаның ірі провайдерлері ұқсас ережелерді жариялайды.