Mikor használja ezt az oldalt
Ezen az oldalon a THE.Hosting által üzemeltetett erőforrásokkal kapcsolatos jogsértést jelenthet.
Minden bejelentést haladéktalanul kezelünk, és intézkedünk az irányelveinknek és a vonatkozó törvényeknek megfelelően.
Vészhelyzetekben, amikor közvetlen fenyegetés áll fenn, először lépjen kapcsolatba az országa illetékes hatóságaival.
Ha általános kérdései vannak a szolgáltatásokkal kapcsolatban - írjon az ügyfélszolgálatnak, miután előzetesen engedélyezte a személyes szekrényében.
- Adathalászat/brand spoofing - hamis bejelentkezési oldalak, hitelesítő adatok ellopása;
- Rosszindulatú szoftverek / kihasználások - rosszindulatú kódot terjesztő fájlok/oldalak;
- Spam - e-mailes panaszok esetén csatolja a teljes e-mail fejlécet;
- Hálózati incidensek - DDoS, szkennelés, bruteforce; csatolja a forrás IP-címeket, időbélyegzőket (UTC) és naplókat;
- Szerzői jog (DMCA ) - adja meg a vitatott URL-címeket, és csatoljon egy aláírt nyilatkozatot;
- Jogellenes tartalom - pontos URL-címek és bizonyítékok;
- Nyilvános fenyegetések;
- Szexuális kizsákmányolás;
- Kábítószeres tartalom;
- Gyermekpornográfia;
- Csalás.
Mit kell csatolni a panaszhoz
- Pontos URL-ek/IP-címek/domének (a képernyőképek nem elegendőek).
- Idő (UTC) és az Ön időzónája, ha eltér.
- Bizonyítékok: HTTP-naplók, alkalmazás/firewall naplók, PCAP, teljes e-mail fejlécek (spam esetén).
- A hatás leírása és a reprodukálás lépései (ha lehetséges).
- DMCA esetében: az Ön elérhetőségei, a jogok leírása, nyilatkozat/analógia.
Hogyan kezeljük a panaszokat
A panaszok elfogadásának és feldolgozásának eljárása a következő:
- Minősítés - az adatok teljességének ellenőrzése és rangsorolás.
- Ellenőrzés - a jelzett források vizsgálata.
- Ügyfél értesítése és intézkedés - a jogsértés orvoslásának kérése; a kritikus kockázatok a szolgáltatás korlátozását vagy felfüggesztését eredményezhetik.
Célzott kezdeti válaszidő: normál esetekben legfeljebb 24 óra; kiemelt incidensek (rosszindulatú szoftverek, adathalászat, gyermekbiztonság) - soron kívül.
Rendészeti csatorna
Hivatalos megkeresések esetén használja a police@the.hosting címet (az állami szerv domainjéről), és adja meg a jogalapot, az ügy számát és a kért adatok körét. Fenntartjuk a jogot a kérelem ellenőrzésére.
Titoktartás és megfelelés
A panaszból származó személyes adatokat kizárólag az incidens kivizsgálása, a felekkel való kommunikáció és a jogi kötelezettségek (GDPR/DSA - adott esetben) teljesítése céljából kezeljük.
A panaszból származó információk egy részét továbbíthatjuk ügyfelünknek a jogsértés azonnali orvoslása érdekében. Hasonló rendelkezéseket tesznek közzé a nagyobb európai szolgáltatók.