Cathain is ceart an leathanach seo a úsáid
Úsáid an leathanach seo chun mí-úsáid a bhaineann le hacmhainní atá á óstáil ag THE.Hosting a thuairisciú.
Déanaimid athbhreithniú pras ar gach iarratas agus gníomhaímid i gcomhréir lenár mbeartas agus leis na dlíthe is infheidhme.
I gcásanna éigeandála ina bhfuil bagairt láithreach ann, déan teagmháil leis na húdaráis inniúla i do thír féin ar dtús.
Má tá ceisteanna ginearálta agat faoinár seirbhísí, déan teagmháil leis an bhfoireann tacaíochta tar éis duit logáil isteach i do chuntas.
- Fioscaireacht/brandáil - leathanaigh logála isteach bréige, goid dintiúir;
- Bogearraí mailíseacha/cleasaithe - comhaid/leathanaigh a dháileann cód mailíseach;
- Turscar - I gcás gearán ríomhphoist, cuir ceanntásca iomlána ríomhphoist san áireamh le do thoil;
- Teagmhais líonra - DDoS, scanadh, bruteforce; IP foinse, stampaí ama (UTC) agus logaí a sholáthar;
- Cóipcheart (DMCA) - Cuir an URL atá faoi dhíospóid ar fáil agus cuir ráiteas sínithe leis;
- Ábhar mídhleathach - URLanna cruinne agus fianaise;
- Bagairtí poiblí;
- Saothrú gnéasach;
- Ábhar drugaí;
- Pornagrafaíocht leanaí;
- Calaois.
Cad atá le ceangal leis an ngearán
- URLanna/IPanna/fearainn chruinne (ní leor scáileáin).
- Am (UTC) agus do chrios ama, más difriúil é.
- Fianaise: Logaí HTTP, logaí feidhmchlár/balla dóiteáin, PCAP, ceanntásca ríomhphoist iomlána (le haghaidh turscair).
- Cur síos ar an tionchar agus na céimeanna chun é a atáirgeadh (más infheidhme).
- I gcás DMCA: do chuid faisnéise teagmhála, cur síos ar chearta, mionnscríbhinn/a choibhéis.
Conas a láimhseálaimid gearáin
Seo a leanas an nós imeachta chun gearáin a ghlacadh agus a phróiseáil:
- Aicmiú - déanaimid seiceáil ar iomláine na sonraí agus cinneadh a dhéanamh faoin tosaíocht.
- Fíorú - déanaimid staidéar ar na hacmhainní sonraithe.
- Fógra agus gníomh don chliant – iarraimid go ndéanfar an sárú a cheartú; i gcásanna criticiúla, d’fhéadfadh srianta seirbhíse nó fionraí a bheith indéanta.
Am freagartha tosaigh spriocdhírithe: suas le 24 uair an chloig le haghaidh teagmhais ghnáthaimh; tugtar tús áite do theagmhais thosaíochta (bogearraí mailíseacha, fioscaireachta, sábháilteacht leanaí).
Cainéal do ghníomhaireachtaí forfheidhmithe dlí
I gcás iarratais oifigiúla, déan teagmháil le police@the.hosting (ó fhearann na gníomhaireachta rialtais) agus cuir an bunús dlíthiúil, uimhir an cháis, agus raon feidhme na sonraí a iarrtar san áireamh. Forchoimeádaimid an ceart d’iarratas a fhíorú.
Príobháideacht agus Comhlíonadh
Ní phróiseálaimid sonraí pearsanta ó ghearán ach amháin chun críche an eachtra a imscrúdú, cumarsáid a dhéanamh leis na páirtithe, agus oibleagáidí dlíthiúla a chomhlíonadh (GDPR/DSA – i gcás inarb infheidhme).
Féadfar cuid den fhaisnéis ghearáin a roinnt lenár gcliaint chun an sárú a réiteach go pras. Foilsíonn soláthraithe móra Eorpacha forálacha comhchosúla.