Millal seda lehekülge kasutada
Kasutage seda lehekülge, et teatada THE.Hosting'i poolt majutatud ressurssidega seotud rikkumistest.
Me käsitleme kõiki teateid viivitamatult ja võtame meetmeid vastavalt meie poliitikale ja kehtivatele seadustele.
Hädaolukordades, kus on otsene oht, võtke kõigepealt ühendust oma riigi pädevate asutustega.
Kui teil on üldisi küsimusi teenuste kohta - kirjutage klienditoele, olles eelnevalt oma isiklikus kabinetis autoriseerinud.
- Phishing/brändi võltsimine - võltsitud sisselogimislehed, volituste vargus;
- pahavara/ekspluateerimine - failid/lehed, mis levitavad pahatahtlikku koodi;
- Rämpspost - e-posti kaebuste puhul lisage täielikud e-posti päised;
- Võrguprobleemid - DDoS, skaneerimine, bruteforce; lisage lähte-IP-d, ajatemplid (UTC) ja logid;
- Autoriõigus (DMCA ) - täpsustage vaidlustatud URL-id ja lisage allkirjastatud avaldus;
- Ebaseaduslik sisu - täpne URL ja tõendid;
- Avalikud ohud;
- Seksuaalne ärakasutamine;
- Narkootikumide sisu;
- Lapsporno;
- Pettus.
Mida lisada kaebusele
- Täpsed URLid/IP-domeenid/ domeenid (ekraanipildid ei ole piisavad).
- Kellaaeg (UTC) ja teie ajavöönd, kui see on erinev.
- Tõendid: HTTP-logid, rakenduste/ tulemüüri logid, PCAP, täielikud e-posti päised (rämpsposti jaoks).
- Mõju kirjeldus ja reprodutseerimise sammud (kui see on asjakohane).
- DMCA puhul: teie kontaktandmed, õiguste kirjeldus, eitav avaldus/analoog.
Kuidas me kaebusi käsitleme
Kaebuste vastuvõtmise ja menetlemise kord on järgmine:
- Klassifitseerimine - andmete täielikkuse kontrollimine ja prioriteetide seadmine.
- Kontrollimine - vaadatakse osutatud ressursid läbi.
- Kliendi teavitamine ja tegevus - nõuab rikkumise kõrvaldamist; kriitilised riskid võivad kaasa tuua piirangud või teenuse peatamise.
Esialgse reageerimise sihtaeg: kuni 24 tundi tavapäraste juhtumite puhul; prioriteetsed juhtumid (pahavara, andmepüük, laste turvalisus) - väljaspool järjekorda.
Õiguskaitse kanal
Ametlike taotluste puhul kasutage police@the.hosting (avaliku sektori asutuse domeenist) ja märkige õiguslik alus, juhtumi number ja taotletavate andmete ulatus. Me jätame endale õiguse taotluse kontrollimiseks.
Konfidentsiaalsus ja nõuetele vastavus
Me töötleme kaebusest tulenevaid isikuandmeid ainult juhtumi uurimiseks, osapooltega suhtlemiseks ja õiguslike kohustuste täitmiseks (GDPR/DSA - kui see on kohaldatav).
Osa kaebusest saadud teabest võidakse edastada meie kliendile, et rikkumine kiiresti kõrvaldada. Sarnaseid sätteid avaldavad ka suuremad Euroopa teenusepakkujad.