Kad izmantot šo lapu
Izmantojiet šo lapu, lai ziņotu par pārkāpumu saistībā ar THE.Hosting mitinātajiem resursiem.
Mēs nekavējoties izskatām visus ziņojumus un rīkojamies saskaņā ar mūsu politikām un piemērojamiem tiesību aktiem.
Ārkārtas situācijās, kad pastāv nenovēršami draudi, vispirms sazinieties ar savas valsts kompetentajām iestādēm.
Ja jums ir vispārīgi jautājumi par pakalpojumiem - rakstiet atbalsta dienestam, pirms tam autorizējoties savā personīgajā kabinetā.
- Pikšķerēšana/zīmola viltošana - viltotas pieteikšanās lapas, pilnvaru zādzība;
- ļaunprātīga programmatūra/izmantošana - faili/lapas, kas izplata ļaunprātīgu kodu;
- Surogātpasts - sūdzībām par e-pasta ziņojumiem pievienojiet pilnas e-pasta vēstules galvenes;
- Tīkla incidenti - DDoS, skenēšana, bruteforce; pievienojiet avota IP, laika zīmes (UTC) un žurnālus;
- Autortiesības (DMCA) - norādiet apstrīdētos URL un pievienojiet parakstītu paziņojumu;
- Nelikumīgs saturs - precīzi URL un pierādījumi;
- Publiski draudi;
- Seksuāla izmantošana;
- Narkotiku saturs;
- Bērnu pornogrāfija;
- Krāpšana.
Kas jāpievieno sūdzībai
- Precīzi URL/IP/domēni (ar ekrānšāviņiem nepietiek).
- Laiks (UTC) un jūsu laika josla, ja tā atšķiras.
- Pierādījumi: HTTP žurnāli, lietojumprogrammu/ ugunsmūra žurnāli, PCAP, pilnas e-pasta galvenes (surogātpasta gadījumā).
- Ietekmes apraksts un darbības, lai to atkārtotu (ja piemērojams).
- Attiecībā uz DMCA: jūsu kontaktinformācija, tiesību apraksts, zvērests ar zvērestu/analogs.
Kā mēs izskatām sūdzības
Sūdzību pieņemšanas un izskatīšanas procedūra ir šāda:
- Klasifikācija - pārbaudīt datu pilnīgumu un noteikt prioritātes.
- pārbaude - pārbaudiet norādītos resursus.
- Klienta informēšana un rīcība - pieprasa pārkāpuma novēršanu; kritiski riski var izraisīt ierobežojumus vai pakalpojuma apturēšanu.
Mērķa sākotnējais reaģēšanas laiks: līdz 24 stundām parastos gadījumos; prioritāri incidenti (ļaunprātīga programmatūra, pikšķerēšana, bērnu drošība) - ārpus rindas.
Tiesībaizsardzības kanāls
Oficiāliem pieprasījumiem izmantojiet police@the.hosting (no valsts iestādes domēna) un norādiet juridisko pamatu, lietas numuru un pieprasīto datu apjomu. Mēs paturam tiesības pārbaudīt pieprasījumu.
Konfidencialitāte un atbilstība
Mēs apstrādājam personas datus, kas iegūti sūdzības gadījumā, tikai incidenta izmeklēšanas, saziņas ar iesaistītajām pusēm un juridisko saistību (GDPR/DSA - ja piemērojams) izpildes nolūkā.
Daļa no sūdzībā sniegtās informācijas var tikt nodota mūsu klientam, lai nekavējoties novērstu pārkāpumu. Līdzīgus noteikumus ir publicējuši lielākie Eiropas pakalpojumu sniedzēji.