Правила предоставления услуг

Предмет соглашения

1.1. Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют отношения между хостинг-провайдером («Провайдер») и клиентом («Клиент») в рамках предоставления услуг, перечисленных на официальном сайте Провайдера («Сайт»).

1.2. Регистрируясь на Сайте и используя услуги Провайдера, Клиент подтверждает согласие с настоящими Условиями и обязуется их соблюдать. Провайдер оставляет за собой право периодически обновлять Условия. Продолжение использования услуг считается принятием всех внесённых изменений.

1.3. Если Клиент не согласен с какими-либо положениями настоящих Условий, он должен немедленно прекратить использование услуг.

2. Предоставляемые услуги

2.1. Провайдер предоставляет виртуальные серверы (VPS/VDS), выделенные серверы, регистрацию доменных имён и другие услуги, связанные с веб-хостингом, как указано на Сайте.

2.2. Все услуги предоставляются "как есть" и "по доступности". Провайдер не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу услуг, а также не предоставляет никаких гарантий коммерческой пригодности или соответствия конкретным целям.

2.3. Объём, стоимость и технические характеристики каждой услуги указаны на Сайте и могут быть изменены без предварительного уведомления. Клиенты несут ответственность за ознакомление с актуальной информацией перед заказом или продлением услуг.

3. Права и обязанности Клиента

3.1. Клиент имеет право:

• Использовать услуги в соответствии с настоящими Условиями;

• Обращаться в техническую поддержку по вопросам, связанным с услугами;

• Отменять услуги в соответствии с политикой отмены.

3.2. Клиент обязуется:

• Предоставлять достоверную и актуальную контактную и платёжную информацию;

• Обеспечивать конфиденциальность учётных данных и нести ответственность за все действия в своей учётной записи;

• Использовать услуги только в законных целях и в соответствии с применимым законодательством.

3.3. Клиент обязуется не:

• Использовать услуги для рассылки спама, распространения вредоносного ПО или иных действий, способных нанести вред третьим лицам или инфраструктуре Провайдера;

• Размещать контент, нарушающий закон, права третьих лиц или пропагандирующий насилие, ненависть либо дискриминацию;

• Пытаться получить несанкционированный доступ к другим серверам или сетям.

Поддержка клиентов

WorkTitans B.V. предоставляет техническую поддержку через различные каналы связи, включая телефон, тикеты и электронную почту.

Резервное копирование данных

Клиенты несут личную ответственность за регулярное резервное копирование всех размещённых данных. WorkTitans B.V. может предлагать дополнительные опции резервного копирования, но Клиент обязан самостоятельно хранить актуальные копии своих данных.

Обслуживание и перебои в работе

WorkTitans B.V. стремится обеспечивать непрерывную работу услуг. Однако временные перебои возможны из-за планового обслуживания, обновлений или непредвиденных обстоятельств (например, сбои сети или атаки). О запланированных остановках сообщается минимум за 72 часа. WorkTitans B.V. будет прилагать усилия к минимизации неудобств, но не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями пользователей или неконтролируемыми факторами.

Управление аккаунтом

Регистрационные данные

Для доступа к услугам WorkTitans B.V. клиент обязан зарегистрировать аккаунт, указав достоверную и актуальную личную или корпоративную информацию, включая контактные данные. Физические лица указывают ФИО, адрес, телефон и e-mail; юридические — информацию о компании и уполномоченном лице.

Один человек или компания может иметь только один аккаунт.

Актуальность информации обязательна для корректной работы и связи.

WorkTitans B.V. может в любое время запросить документы для подтверждения личности. Отказ или предоставление ложных данных может привести к приостановке или удалению аккаунта.

Безопасность аккаунта

Клиенты полностью ответственны за сохранность своих учётных данных и авторизации. WorkTitans B.V. не несёт ответственности за убытки, вызванные несанкционированным доступом.

Прекращение обслуживания

WorkTitans B.V. оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг по своему усмотрению, с уведомлением или без него, особенно при нарушении Условий или закона. Прекращение может повлечь удаление всех данных Клиента. Платежи не возвращаются, все непогашенные задолженности подлежат немедленной оплате. После прекращения доступа Клиент обязан прекратить использование услуг.

Клиенты, желающие закрыть аккаунт, должны следовать процедуре отмены, установленной WorkTitans B.V..

Отмена аккаунта

Для отмены аккаунта необходимо подтвердить его владение — предоставить безопасные пароли или кодовые фразы. Простая проверка по email или адресу оплаты недостаточна. Ответственность за оплату сохраняется до завершения процесса отмены.

Политика хранения данных

WorkTitans B.V. хранит данные клиентов и логи активности минимум 36 месяцев для соблюдения законодательства и поддержки в решении технических проблем.

Выставление счетов и оплата

Формирование счетов
Счета выставляются согласно выбранному при регистрации платёжному циклу. Повторные счета выставляются в годовщину создания аккаунта.

Политика возвратов

Возвраты возможны в индивидуальном порядке по соглашению об уровне сервиса (SLA). Комиссии платёжных систем вычитаются из суммы возврата.

Нарушения условий обслуживания аннулируют право на возврат.

Возвраты по банковским картам

Возвраты по картам облагаются комиссией, равной расходам платёжной системы. Многократные чарджбэки могут привести к запрету оплаты картами до разрешения ситуации с документами.

Ответственность за автоплатежи

Клиенты, включившие автосписание, обязаны отключить его при необходимости. WorkTitans B.V. не возвращает средства, списанные за отключённые или отменённые услуги.

Споры по платежам

При злоупотреблении спорами по платежам WorkTitans B.V. вправе немедленно заблокировать аккаунт и удалить все данные без возврата.

Последствия неуплаты

Счета выставляются за 7 дней до срока оплаты. Просрочка более чем на 3 дня может привести к блокировке без предупреждения. Восстановление возможно только после полной оплаты задолженности.

Права WorkTitans B.V. в случае неуплаты

В случае неуплаты услуги могут быть немедленно прекращены, а через 15 дней — окончательно удалены за счёт Клиента. Все задолженности подлежат немедленной оплате.

Соблюдение законодательства

WorkTitans B.V. действует в соответствии с законами стран, где расположена его инфраструктура.

Разрешение споров

Споры, не урегулированные путём переговоров, передаются на арбитраж в соответствии с действующим законодательством. Каждая сторона оплачивает собственные расходы. Местом арбитража по умолчанию является место регистрации Провайдера, если не оговорено иное. Угрозы судебных разбирательств могут привести к немедленной приостановке услуг.

Клаузула об освобождении от ответственности

Клиенты обязуются освободить WorkTitans B.V. и его аффилированные лица от ответственности по любым претензиям, убыткам или расходам, возникшим вследствие использования услуг, нарушений или несоблюдения настоящих Условий.

Ограничение ответственности

За исключением случаев преднамеренных нарушений, WorkTitans B.V. не несёт ответственности за убытки от использования услуг или перебоев, включая упущенную прибыль и косвенные потери. Ответственность ограничена средней суммой ежемесячных платежей Клиента.

Услуги предоставляются "как есть", без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий. Клиент самостоятельно отвечает за выбор и защиту своих ресурсов.

Маркетинг и публичность

WorkTitans B.V. может использовать название и логотип Клиента в маркетинговых материалах для демонстрации сотрудничества, без раскрытия конфиденциальной информации.

Прочие положения

Условия обслуживания могут обновляться без предварительного уведомления. WorkTitans B.V. вправе удалять контент, нарушающий эти Условия, без предупреждения.

Нарушение Условий может привести к немедленной блокировке аккаунта.

Предоставление услуг не создаёт трудовых отношений между WorkTitans B.V. и Клиентом.

При нарушениях WorkTitans B.V. может заблокировать аккаунты и удалить данные.

Клиенты несут полную ответственность за действия, совершённые через их аккаунты.

Подтверждение email обязательно после первого заказа.

Все IP-адреса и выделенные серверы WorkTitans B.V. должны соответствовать данным Условиям.