Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED: что это такое и как исправить

Открываете любимый сайт, а вместо страницы — белый экран с загадочным текстом "ERR_NAME_NOT_RESOLVED"? Знакомо? Эта штука появляется именно тогда, когда очень нужно зайти на сайт: срочная работа, важная покупка, долгожданная статья. Закон подлости в действии.

Хорошая новость: в 90% случаев это решается буквально за пару минут. Плохая: придётся немного покопаться в настройках. Но мы сделаем это вместе, по шагам, без технического жаргона где это возможно.

Откуда берётся эта ошибка

Чтобы понять что делать, нужно разобраться что вообще происходит.

Как обычно работает интернет

Представьте: вы хотите позвонить другу, но знаете только его имя. Что делаете? Открываете телефонную книгу, ищете имя, находите номер, звоните.

В интернете точно так же:

• Вы знаете имя сайта (например, "google.com")
• Компьютер ищет его номер (это называется IP-адрес, выглядит как 142.250.185.78)
• Находит, подключается, показывает страницу

Телефонная книга интернета — это система DNS (Domain Name System, если хотите умное слово). Огромная база данных, которая хранит соответствия "имя сайта → его адрес".

Когда всё ломается

Ошибка появляется когда компьютер не может найти "номер телефона" сайта. То есть обращается к DNS, а там:

• Тишина (сервер не отвечает)
• Неправильный ответ
• Вообще нет такого сайта в базе
• Ответ есть, но устаревший

В результате браузер пожимает плечами: "Ну не знаю я, где твой сайт. Показать тебе ошибку?"

В каких браузерах это случается

Везде. Абсолютно везде:

Chrome, Edge, Opera, Яндекс.Браузер:

ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Firefox:

Не удалось найти сервер

Safari:

Safari не может открыть страницу

Формулировки разные, но суть одна — браузер потерял адрес сайта.

Почему это происходит: 7 главных причин

Давайте по порядку разберём, что могло пойти не так.

Причина №1: Интернет отвалился (самое банальное)

Бывает, правда? Wi-Fi показывает подключение, а интернета нет. Или роутер завис. Или кабель кот перегрыз (у меня было).

Быстрая проверка: откройте google.com или yandex.ru. Если и там ошибка — дело в подключении, а не в конкретном сайте.

Причина №2: DNS-сервер вашего провайдера приказал долго жить

DNS-серверы — это обычные компьютеры где-то в интернете. Они тоже:

• Иногда глючат
• Перегружаются (особенно вечером, когда все дома)
• Уходят на техобслуживание
• Просто тормозят

Ваш провайдер даёт вам свои DNS-серверы автоматически. Но если они работают плохо — проблема.

Причина №3: Компьютер запомнил устаревшую информацию

Ваш компьютер умный — он запоминает адреса сайтов, чтобы не спрашивать каждый раз. Это называется "кэш".

Проблема: сайт мог переехать на другой сервер (новый IP-адрес), а компьютер всё ещё пытается зайти по старому адресу. Как будто вы пытаетесь позвонить другу на старый номер после того как он сменил симку.

Причина №4: В настройках прописан мёртвый DNS

Это случается если:

• Ставили VPN — он прописал свои DNS, потом вы его удалили, а настройки остались
• Кто-то вручную настраивал сеть и напортачил
• Вирус подменил DNS (да, такое бывает)

Компьютер шлёт запросы в пустоту, ответа нет.

Причина №5: Антивирус перестарался

Защитное ПО иногда блокирует вполне нормальные сайты:

• Сайт попал в какую-то базу "подозрительных"
• Антивирус решил, что сайт опасный (и ошибся)
• Настройки слишком жёсткие

Причина №6: Сам сайт накосячил

Бывает, проблема не у вас:

• Владелец сайта забыл настроить DNS после регистрации домена
• DNS указывает на несуществующий сервер
• Домен не продлили, его удалили
• Технические работы на хостинге

Как проверить: попросите друга открыть сайт. Если у него та же ошибка — дело в сайте, ждите.

Причина №7: Просто опечатались

Самое смешное и частое: вместо "google.com" написали "gogle.com". DNS честно ищет такой сайт, не находит, выдаёт ошибку.

Перечитайте адрес внимательно. Я серьёзно.

Решаем проблему: быстрые способы

Начинаем с простого. Если не поможет — перейдём к более серьёзным действиям.

Шаг 1: Проверьте самое очевидное (2 минуты)

Что делаем:

1. Обновите страницу (F5 или кнопка обновления)
2. Проверьте адрес на опечатки
3. Откройте любой другой сайт — работает?

Если другие сайты открываются нормально → проблема именно с этим сайтом. Либо он сейчас недоступен, либо у него проблемы с настройками. Попробуйте позже или с другого устройства.

Если вообще ничего не открывается → читайте дальше.

Шаг 2: Перезапустите всё (3 минуты)

Классика IT-поддержки работает:

Сначала браузер:

• Закройте его полностью (все окна)
• Подождите 10 секунд
• Откройте снова

Не помогло? Роутер:

• Выдерните из розетки
• Ждите 30 секунд
• Включите обратно
• Дождитесь полной загрузки (все лампочки перестанут мигать)

Всё ещё нет? Компьютер:

• Перезагрузите
• Да, банально, но часто работает

Шаг 3: Попробуйте другой браузер (1 минута)

Откройте тот же сайт в другом браузере:

• Сидите в Chrome? Запустите Firefox
• Пользуетесь Edge? Попробуйте Opera

Если в другом браузере работает → проблема в настройках или кэше первого браузера. Переходите к следующим шагам.

Если везде ошибка → проблема глубже, в системе или сети.

Решаем проблему: основательно

Простые способы не помогли? Значит нужно покопаться чуть глубже. Не пугайтесь — ничего сложного.

Решение 1: Сброс информации о сайтах

Заставим компьютер забыть всю устаревшую информацию и запросить свежую.

Windows (любая версия)

Нажмите Win + R, появится окошко "Выполнить".

Напишите туда cmd и нажмите Enter.

Откроется чёрное окно с текстом — это командная строка. Не пугайтесь, просто скопируйте и вставьте туда эту команду:

ipconfig /flushdns

Нажмите Enter.

Должно появиться: "Кэш сопоставителя DNS успешно очищен". Готово!

Mac (любая macOS)

Найдите программу Терминал (через Spotlight или в папке Утилиты).

Вставьте эту команду (она одна для всех современных версий macOS):

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Система попросит пароль — введите пароль от вашей учётной записи (буквы не будут видны при вводе, это нормально).

Готово! Никакого сообщения не появится — так и должно быть.

Linux (Ubuntu и подобные)

Откройте терминал (Ctrl + Alt + T).

Вставьте команду:

sudo systemd-resolve --flush-caches

Или если не сработала, попробуйте:

sudo service network-manager restart

Введите пароль. Готово.

Решение 2: Очистка памяти браузера

Браузер хранит собственную копию информации о сайтах. Её тоже нужно стереть.

Для Chrome, Edge, Opera, Яндекс.Браузер

Нажмите одновременно три клавиши:

• Ctrl + Shift + Delete (Windows)
• Cmd + Shift + Delete (Mac)

Появится окно очистки:

1. Временной диапазон выберите "Всё время"
2. Поставьте галочки на:
   • Cookie и данные сайтов
   • Изображения и файлы
3. Нажмите "Удалить данные"

Для Firefox

Те же клавиши: Ctrl + Shift + Delete

1. Диапазон: "Всё"
2. Галочки на:
   • Куки
   • Кэш
3. "Удалить сейчас"

Для Safari

1. Меню Safari → Настройки
2. Вкладка "Дополнения"
3. Внизу включите "Показывать меню Разработка"
4. Теперь в меню появится "Разработка" → выберите "Очистить кэши"

Решение 3: Переключение на нормальные DNS

Это самое эффективное решение. Мы заменим DNS вашего провайдера на быстрые и надёжные публичные серверы.

Какие DNS использовать?

Я рекомендую:

• Google: 8.8.8.8 (основной) и 8.8.4.4 (запасной)
• Cloudflare: 1.1.1.1 (основной) и 1.0.0.1 (запасной)

Оба быстрые, оба надёжные. Google чуть более стабильный, Cloudflare чуть быстрее.

Для России можно ещё:

• Яндекс: 77.88.8.8 и 77.88.8.1

Настройка DNS в Windows

1. Нажмите Win + R
2. Введите ncpa.cpl и нажмите Enter
3. Откроется окно с сетевыми подключениями
4. Найдите активное подключение (обычно называется "Ethernet" или "Wi-Fi")
5. Кликните по нему правой кнопкой → "Свойства"
6. В списке найдите "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и выделите его
7. Нажмите кнопку "Свойства" (внизу)
8. Переключите переключатель на "Использовать следующие адреса DNS-серверов"
9. Пропишите:
   • Предпочитаемый: 8.8.8.8
   • Альтернативный: 8.8.4.4
10. Нажмите ОК, потом ещё раз ОК

Настройка DNS в macOS

1. Откройте Системные настройки → Сеть
2. Выберите ваше подключение (Wi-Fi или Ethernet)
3. Нажмите кнопку "Дополнительно..."
4. Перейдите на вкладку "DNS"
5. Видите список DNS-серверов? Если там что-то есть — выделите и удалите (кнопка минус)
6. Теперь добавьте новые (кнопка плюс):
   • 8.8.8.8
   • 8.8.4.4
7. ОК → Применить

Настройка DNS в Linux (Ubuntu)

Через графический интерфейс:

1. Настройки → Сеть
2. Нажмите на шестерёнку рядом с вашим подключением
3. Вкладка IPv4
4. В поле DNS переключите на "Вручную"
5. Пропишите: 8.8.8.8, 8.8.4.4
6. Применить

Через терминал:

Отредактируйте файл:

sudo nano /etc/resolv.conf

Удалите всё что там есть, напишите:

nameserver 8.8.8.8
nameserver 8.8.4.4

Сохраните (Ctrl+O, Enter, Ctrl+X).

После смены DNS обязательно:

1. Очистите кэш (Решение 1)
2. Перезапустите браузер
3. Попробуйте открыть сайт

Решение 4: Полный сброс сети

Это кардинальный способ — вернём все сетевые настройки к начальным.

⚠️ Предупреждение: это сбросит сохранённые пароли Wi-Fi и VPN-подключения. Убедитесь что помните пароль от своей сети!

Windows 10 и 11

Простой способ:

1. Откройте Параметры (Win + I)
2. Сеть и Интернет
3. Внизу найдите "Дополнительные параметры сети"
4. Найдите "Сброс сети"
5. Нажмите "Сбросить сейчас"
6. Подтвердите
7. Компьютер перезагрузится

Через команды (если первый способ недоступен):

Откройте командную строку от имени администратора (правой кнопкой по Пуск → "Терминал (Администратор)").

Выполните по очереди:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew

Перезагрузите компьютер.

macOS

1. Системные настройки → Сеть
2. Выберите подключение
3. Нажмите минус (-) внизу, чтобы удалить подключение
4. Нажмите "Применить"
5. Нажмите плюс (+), чтобы создать подключение заново
6. Выберите тип интерфейса (Wi-Fi или Ethernet)
7. "Создать" → "Применить"

Linux

sudo systemctl restart NetworkManager

Решение 5: Проверка VPN и прокси

VPN и прокси могут ломать DNS-запросы.

Если используете VPN:

• Отключите его
• Попробуйте зайти на сайт
• Если заработало — проблема в VPN (попробуйте другой сервер или другой VPN)

Проверка прокси:

Windows:

1. Параметры → Сеть и Интернет → Прокси-сервер
2. Убедитесь что все переключатели выключены

Mac:

1. Системные настройки → Сеть
2. Ваше подключение → Дополнительно → Прокси
3. Снимите все галочки

Решение 6: Антивирус и брандмауэр

Защита может блокировать нормальные сайты.

Что делать:

1. Откройте ваш антивирус (Kaspersky, ESET, Avast и т.д.)
2. Найдите опцию "Приостановить защиту" или "Отключить на 15 минут"
3. Попробуйте открыть сайт
4. Если заработало — добавьте сайт в исключения антивируса
5. Включите защиту обратно

⚠️ Не оставляйте антивирус отключённым!

Если ошибка на вашем сайте

Вы владелец сайта и ошибка появляется у пользователей? Проблема в настройках хостинга или домена.

Проверка настроек домена

Зайдите на сайт whatsmydns.net и проверьте ваш домен.

Что должно быть:

Ваш домен должен иметь A-запись, указывающую на IP-адрес вашего сервера.

Например:

example.com → 185.104.248.123
www.example.com → 185.104.248.123

Если A-записи нет или она указывает не туда:

1. Зайдите в панель управления доменом (где покупали домен)
2. Найдите раздел DNS или "Управление DNS"
3. Создайте или исправьте A-запись:
   • Тип: A
   • Имя: @ (для корневого домена)
   • Значение: IP-адрес вашего VPS
   • TTL: 3600

Проверка NS-серверов

NS-серверы (Name Servers) управляют DNS вашего домена.

Проверьте через командную строку:

nslookup -type=NS ваш-домен.ru

Должны показаться NS-серверы вашего хостинга или регистратора.

Где настраиваются: в панели регистратора домена, раздел "NS-серверы" или "Nameservers".

Проверка срока домена

Если домен истёк, DNS перестаёт работать.

Проверьте через:

whois ваш-домен.ru

Или на сайте whois.com.

Смотрите на дату "Registry Expiry Date" — если она в прошлом, нужно продлить домен.

Проверка веб-сервера

DNS может быть настроен правильно, но сам сервер недоступен.

Проверка доступности:

ping 185.104.248.123

(подставьте IP вашего сервера)

Если пинг не проходит — сервер выключен или недоступен. Проверьте статус в биллинге THE.Hosting.

Если пинг проходит — проблема в веб-сервере (Nginx или Apache).

Подключитесь по SSH и проверьте:

systemctl status nginx

Или

systemctl status apache2

Если остановлен — запустите:

systemctl start nginx

Помощь THE.Hosting

Если используете VPS от THE.Hosting:

1. Войдите в биллинг → Мои услуги
2. Проверьте статус VPS (должен быть "Active")
3. Запишите IP-адрес VPS
4. Убедитесь что DNS-записи указывают на этот IP
5. Если не уверены — обратитесь в поддержку 24/7

Техподдержка THE.Hosting поможет:

• Настроить DNS правильно
• Проверить доступность сервера
• Диагностировать проблему

Дополнительные советы

Как избежать проблемы в будущем

Для обычных пользователей:

• Используйте Google DNS (8.8.8.8) или Cloudflare (1.1.1.1) — они надёжнее DNS провайдера
• Раз в месяц чистите кэш браузера
• Не используйте сомнительные VPN

Для владельцев сайтов:

• Выбирайте хостинг с надёжными DNS (как THE.Hosting)
• Настройте мониторинг доступности сайта
• Включите автопродление домена

Мониторинг сайта

Чтобы узнавать о проблемах раньше пользователей:

Бесплатные сервисы:

• UptimeRobot — проверяет сайт каждые 5 минут
• StatusCake — до 10 сайтов бесплатно
• Pingdom — базовый мониторинг

Они пришлют email или SMS когда сайт упадёт.

Когда звать на помощь

Вызывайте специалистов если:

• Все способы из этой статьи не помогли
• Ошибка появилась внезапно без причины
• Вы не уверены в технических навыках
• Проблема на вашем сайте у всех пользователей

THE.Hosting предоставляет техподдержку 24/7 на русском и английском языках.

Ответы на частые вопросы

Почему только на моём компьютере эта ошибка?

Скорее всего дело в кэше или настройках DNS именно на вашем компьютере. Попробуйте очистить кэш (Решение 1) и сменить DNS (Решение 3).

Сколько ждать после смены DNS-записей?

От 10 минут до 48 часов. Обычно 2-6 часов. Зависит от TTL (время жизни записи).

Безопасно ли использовать Google DNS?

Да, абсолютно. Google, Cloudflare, OpenDNS — это крупные компании с хорошей репутацией. Их DNS часто безопаснее и быстрее чем у вашего провайдера.

Может ли это быть вирус?

Может, но редко. Некоторые вирусы подменяют DNS чтобы перенаправлять вас на фишинговые сайты. Проверьте компьютер антивирусом.

Влияет ли DNS на скорость интернета?

Влияет только на скорость открытия сайтов в первый раз. После первого открытия адрес кэшируется. Разница обычно 10-200 миллисекунд.

Ошибка в мобильном браузере — что делать?

Измените DNS в настройках Wi-Fi на телефоне:

Android: Настройки → Wi-Fi → долгое нажатие на сеть → Изменить → Дополнительно → IP-настройки: Статический → DNS 1: 8.8.8.8

iOS: Настройки → Wi-Fi → (i) у сети → Настройка DNS → Вручную → Добавить 8.8.8.8

Подводим итоги

ERR_NAME_NOT_RESOLVED — это не приговор. В большинстве случаев решается за 5-10 минут.

Краткий план действий:

1. Проверьте интернет и адрес сайта
2. Перезагрузите браузер и роутер
3. Очистите кэш DNS
4. Смените DNS на Google (8.8.8.8) или Cloudflare (1.1.1.1)
5. Если не помогло — сбросьте сетевые настройки

Для владельцев сайтов:

1. Проверьте A-записи домена
2. Убедитесь что NS-серверы настроены правильно
3. Проверьте срок домена
4. Проверьте доступность сервера

THE.Hosting обеспечивает стабильную работу DNS в 50+ странах мира. VPS с быстрыми серверами имён, техподдержка 24/7 и прозрачные условия обслуживания.

Если возникли сложности с настройкой DNS на VPS THE.Hosting — специалисты техподдержки помогут разобраться в любое время.

Заказать VPS в THE.Hosting