Кликаете по ссылке, ждете пару секунд и бац - вместо нужной страницы видите "404 Not Found". Знакомо? Это одна из самых распространенных ошибок в интернете.
Для обычного пользователя это просто раздражает. Для владельца сайта - реальная проблема. Куча битых ссылок убивает SEO, отпугивает посетителей и создает ощущение заброшенности. Как будто зашли в магазин, а там пыль и паутина.
Давайте разбираться что это за зверь такой, откуда берется и главное - как от него избавиться.
Что такое 404 ошибка простыми словами
404 - это HTTP-код ответа сервера, который говорит: "эй, я искал эту страницу, но не нашел её". Сервер работает нормально, с интернетом всё ок, но конкретно этого файла или страницы по указанному адресу нет.
Страница могла быть удалена, перенесена на другой URL или вообще никогда не существовала. Может, кто-то просто опечатался в адресе.
Видов сообщений куча:
- "404 Not Found"
- "Page Not Found"
- "The requested URL was not found on this server"
- "File or directory not found"
Смысл один - контент недоступен.
Какие бывают типы 404 ошибок
Не все 404 одинаковые. Есть разные варианты, и каждый требует своего подхода.
Обычная 404 - классика. Страница удалена или переименована, ссылка ведет в никуда. Самый частый случай.
Мягкая 404 (Soft 404) - хитрая штука. Страница показывает сообщение "не найдено", но сервер возвращает код 200 (всё ок). Для пользователя проблема, для Google - страница живая. Путаница получается.
Кастомная страница 404 - это когда вы специально делаете красивую страницу вместо дефолтного сообщения. Добавляете поиск, ссылки на главную, может шутку какую. Пользователи не так злятся.
Скрытая 404 - когда файл или папка существуют, но доступ закрыт правами или настройками сервера. Технически контент есть, но для пользователя - нет.
Битая внутренняя ссылка - ссылка на вашем сайте ведет на удаленную или перемещенную страницу. Ваша вина, по сути.
Битая внешняя ссылка - чужой сайт ссылается на вашу несуществующую страницу. Например, старый адрес до редизайна.
Клиентская 404 - пользователь сам налажал. Опечатался в URL, кликнул на старую закладку, у него кривой кэш браузера.
Серверная 404 - косяк в настройках сервера. Криво настроены редиректы, .htaccess файл с ошибками, неправильный роутинг.
Понимание типа помогает быстрее найти причину и пофиксить.
Откуда берутся 404 ошибки
Опечатки в URL
Самое простое - кто-то неправильно набрал адрес. Лишний символ, пропущенная буква, не та раскладка клавиатуры. Результат - 404.
Удалили страницу без редиректа
Классика жанра. Удалили старую страницу или статью, а редирект на новый адрес не настроили. Все старые ссылки ведут в пустоту.
Особенно больно бьет после редизайна или переезда на новый CMS. Меняется вся структура URL, а редиректы забыли прописать.
Сменили структуру сайта
Решили переорганизовать разделы, поменяли категории, переименовали папки. Хорошая идея, но все старые адреса теперь битые. И если на них есть внешние ссылки или они проиндексированы Google - проблемы гарантированы.
Косяки в настройках хостинга
Иногда проблема в сервере. Файл .htaccess настроен криво, права доступа к файлам неправильные, кэширование работает странно. Страница вроде есть, но сервер её не находит.
Проблемы с DNS
Если DNS настроен неправильно, пользователи могут попадать не на тот сервер. Или на сервер без нужных файлов. После переноса сайта на новый хостинг это частая история - DNS ещё не обновился, трафик идет на старый IP.
Каждая из этих причин решается по-своему. Но первый шаг - вообще найти эти ошибки.
Что делать когда видишь 404
Зависит от того, чья это проблема - ваша или владельца сайта.
Если вы простой пользователь:
Проверьте URL. Может там опечатка или лишний символ. Особенно в конце адреса - иногда копируется лишний слэш или кавычка.
Попробуйте обновить страницу. Может это временный глюк сервера.
Поищите через поиск по сайту. Большинство сайтов имеют поиск - введите ключевые слова из URL, может найдется нужная страница под другим адресом.
Вернитесь на главную. Оттуда можно попробовать найти нужный раздел через меню.
Смените браузер или устройство. Может у вас кривой кэш или какие-то расширения блокируют доступ.
Если вы владелец сайта:
Настройте редиректы. Если страница переехала - сделайте 301 редирект со старого адреса на новый.
Найдите битые ссылки. Используйте Google Search Console, Ahrefs или плагины вроде Broken Link Checker. Они покажут где у вас мертвые ссылки.
Сделайте кастомную страницу 404. Добавьте поиск, ссылки на популярные разделы, может юмор какой. Хоть как-то спасайте ситуацию.
Проверьте настройки сервера. Глянь .htaccess, права на файлы, DNS записи. Может проблема не в контенте, а в конфигурации.
Следите за чистотой структуры. При любых изменениях сразу обновляйте внутренние ссылки и настраивайте редиректы.
Почему 404 ошибки - это плохо
Одна-две случайные 404 - не катастрофа. Но если их много - проблемы.
Пользователи бесятся и уходят
Человек кликает ссылку, ждет контент, получает ошибку. Раз, два, три - он уже на сайте конкурента. Bounce rate растет, конверсии падают.
Особенно критично для коммерческих сайтов. Представьте - пользователь нашел ваш товар в Google, кликнул, а там 404. Он не будет искать этот товар на вашем сайте вручную, он просто купит у другого.
Google перестает доверять
Поисковые роботы тратят время на сканирование вашего сайта. Если они постоянно натыкаются на 404, это впустую потраченный краул-бюджет. Робот мог бы проиндексировать новые нормальные страницы, а вместо этого тыкается в битые ссылки.
Куча 404 сигнализирует Google: сайт запущенный, за ним не следят. Это может снизить общий уровень доверия и позиции в выдаче.
Теряете трафик и деньги
Если на вашу страницу вели внешние ссылки (с других сайтов, соцсетей, форумов), а страница теперь 404 - весь этот трафик пропадает. Вы могли получать посетителей, лиды, продажи, но теперь они просто видят ошибку.
Для интернет-магазинов это прямая потеря денег. Каждая битая ссылка на товар или категорию - минус в выручке.
Короче, лучше чинить сразу.
Как найти и исправить 404 ошибки
1. Найдите все битые ссылки
Первым делом надо понять, где у вас ошибки.
Google Search Console - бесплатный и мощный инструмент. Заходите в раздел "Покрытие" (или "Page Indexing" в новом интерфейсе), там будет список всех 404, которые Google нашел на вашем сайте.
SEO-инструменты - Screaming Frog, Ahrefs, Semrush умеют сканировать сайт и находить битые ссылки. Платные, но очень подробные.
Плагины для WordPress - Broken Link Checker автоматически сканирует ваш сайт и показывает проблемные ссылки прямо в админке. Удобно.
Логи сервера - если у вас есть доступ к логам сервера, можно grep-ом найти все запросы с кодом 404. Для продвинутых.
Ручная проверка - просто ходите по своему сайту и кликайте ссылки. Особенно после удаления страниц или изменения структуры. Нудно, но иногда находишь то, что автоматика пропустила.
2. Настройте 301 редиректы
301 редирект - это когда сервер говорит браузеру: "страница переехала вот сюда, запомни новый адрес". Это лучшее решение для удаленных или перемещенных страниц.
Не путайте с 302 (временный редирект) - он не передает ссылочный вес и может навредить SEO.
Через .htaccess (для Apache):
Redirect 301 /old-page.html https://the.hosting/new-pageЧерез Nginx конфиг:
rewrite ^/old-page.html$ https://the.hosting/new-page permanent;Через WordPress плагин:
Yoast SEO Premium имеет встроенный редирект-менеджер. Просто вводите старый и новый URL, сохраняете.
Через панель хостинга:
На хорошем хостинге типа THE.Hosting есть удобные инструменты для создания редиректов прямо в панели управления. Не надо лезть в конфиги.
3. Отключите проблемные плагины и темы
Иногда виноват какой-то плагин или тема WordPress. Они могут ломать URL или создавать конфликты.
Попробуйте:
- Переключитесь на дефолтную тему (Twenty Twenty-Four) и проверьте, пропали ли 404
- Отключите все плагины разом через админку WordPress
- Если 404 пропали - включайте плагины по одному, чтобы найти виновника
Перед экспериментами сделайте бэкап. На THE.Hosting можно быстро откатиться к предыдущему состоянию если что-то пойдет не так.
4. Восстановите или пересоздайте страницу
Если страница была важная и на неё много ссылок, может проще восстановить её?
Проверьте бэкапы - возможно страница там есть. Если бэкапов нет (плохо!), пересоздайте контент заново. Желательно под тем же URL что был раньше, так все старые ссылки заработают автоматом.
5. Обновите внутренние ссылки
Прошлись по сайту, нашли битые внутренние ссылки - исправьте их. В WordPress это делается через редактор страниц и постов. Найдите старый URL, замените на новый.
Также проверьте меню, виджеты, футер - там тоже могут быть битые ссылки.
6. Проверьте .htaccess файл
Файл .htaccess (на Apache) контролирует кучу вещей, включая редиректы, ЧПУ, доступ к файлам. Если он накосячен - могут возникать 404.
Простой способ проверить - временно переименовать .htaccess в .htaccess.bak и посмотреть, исчезли ли ошибки. Если да - проблема в нём.
В WordPress можно пересоздать .htaccess автоматически: зайдите в "Настройки → Постоянные ссылки" и просто нажмите "Сохранить". Система пересгенерирует файл с нуля.
7. Проверьте права доступа к файлам
Если файл существует, но сервер возвращает 404 - может проблема в правах.
На Linux-хостинге файлы должны иметь права 644, папки - 755. Если у файла стоит 600 или 000 - браузеры не смогут его прочитать, хотя технически он есть.
Проверить и изменить права можно через FTP-клиент (FileZilla) или панель управления хостингом. На THE.Hosting это делается в пару кликов через файловый менеджер.
8. Проверьте DNS настройки
Если недавно меняли хостинг или домен, DNS может еще не обновиться. Обычно это занимает 24-48 часов.
Проверьте, правильно ли указаны A-записи и nameservers в настройках домена. Используйте онлайн-инструменты типа whatsmydns.net чтобы посмотреть, как DNS распространяется по миру.
Если запутались - обратитесь в поддержку хостинга, помогут разобраться.
Как сделать крутую страницу 404
Даже если вы исправите все ошибки, пользователи все равно иногда будут натыкаться на 404. Опечатаются в URL, кликнут старую закладку, перейдут по битой внешней ссылке.
Вместо унылого дефолтного сообщения сделайте полезную страницу.
Добавьте поиск
Человек искал что-то конкретное. Дайте ему возможность поискать по сайту прямо со страницы 404. Может он всё-таки найдет что нужно.
Ссылки на популярные разделы
"Возможно вас заинтересует" - главная, каталог товаров, блог, контакты. Дайте пользователю варианты куда пойти дальше.
Дружелюбное сообщение
Не надо формальное "The requested URL was not found on this server". Напишите по-человечески: "Упс, такой страницы нет. Может она переехала или вы ошиблись в адресе. Но не переживайте, вот что мы можем предложить..."
Можно добавить юмор. Spotify, например, пишет "This page is out of tune" (эта страница расстроена) на своей 404. Зависит от тона вашего бренда.
Ссылки на свежий контент
Покажите последние статьи блога, новинки в каталоге, популярные товары. Заинтересуйте пользователя, чтобы он не ушел.
Хорошая страница 404 превращает негативный опыт в нормальный. Пользователь расстроен что не нашел нужное, но если вы дадите ему альтернативы - он может остаться.
Как THE.Hosting помогает избегать 404
Правильный хостинг упрощает борьбу с 404 ошибками.
Стабильная инфраструктура
На качественном хостинге файлы не пропадают сами по себе, сервер не глючит, права доступа не сбиваются. THE.Hosting использует NVMe SSD диски и регулярные бэкапы, так что ваш контент в безопасности.
Если выбираете тариф - для обычного сайта или блога подойдет Aluminium-[NL] за €5.77/мес с 1GB RAM и 25GB NVMe. Для более серьезных проектов типа интернет-магазина берите Palladium-[NL] за €15.77/мес с 8GB RAM и 90GB NVMe - там уже можно крутить WooCommerce без тормозов.
Удобные инструменты для редиректов
В панели управления THE.Hosting можно настраивать 301 редиректы через веб-интерфейс. Не надо лезть в SSH и править .htaccess вручную. Ввел старый URL, ввел новый, сохранил - готово.
Поддержка плагинов типа Yoast SEO или Redirection для WordPress тоже работает без проблем.
Поддержка 24/7
Если запутались в настройках, не можете понять откуда берутся 404 или что-то сломалось - пишите в поддержку. Отвечают быстро и по делу, помогут разобраться.
В отличие от дешевого shared-хостинга где на VPS THE.Hosting у вас полный контроль над сервером, но при этом есть кому помочь если что.
Коротко о главном
404 ошибки - нормальная часть жизни любого сайта. Но если их много или они не чинятся - это проблема для SEO и пользователей.
Основные шаги:
- Регулярно сканируйте сайт на битые ссылки (Google Search Console, плагины, SEO-инструменты)
- Настраивайте 301 редиректы для удаленных или перемещенных страниц
- Следите за структурой URL, не меняйте её без нужды
- Сделайте полезную кастомную страницу 404 с поиском и ссылками
- Держите в порядке .htaccess, права доступа и DNS
- Выбирайте нормальный хостинг где не приходится бороться с техническими глюками
THE.Hosting дает стабильную платформу, удобные инструменты для управления редиректами и быструю поддержку когда нужна помощь. От простых VPS за €5.77/мес до мощных выделенных серверов за пару сотен евро - выбирайте под свои задачи и спите спокойно, зная что ваш сайт работает как надо.