Открываете сайт и видите сообщение об ошибке 401? Это одна из самых распространённых проблем доступа к веб-ресурсам. Хорошая новость — большинство случаев легко исправить самостоятельно за несколько минут.
Ошибка 401 означает что сервер отказывает в доступе к запрашиваемой странице из-за проблем с проверкой подлинности пользователя. Проще говоря, сервер не может подтвердить что у вас есть право просматривать этот контент.
В отличие от многих серверных ошибок (500, 502, 503), проблема 401 обычно возникает на стороне клиента — то есть в вашем браузере или устройстве. Это упрощает диагностику и устранение неполадок.
Как выглядит ошибка 401
Веб-серверы и браузеры показывают ошибку 401 по-разному. Вот типичные варианты сообщений:
Стандартные варианты:
- 401 Unauthorized
- 401 Authorization Required
- HTTP 401
- HTTP Error 401 – Unauthorized
- Access Denied
В браузерах:
- Chrome: "401. That's an error. The page you requested requires authentication."
- Firefox: "Authorization Required. This server could not verify that you are authorized to access the document requested."
- Safari: "Authentication Required"
На серверах:
- Apache: "401 - Unauthorized: Access is denied due to invalid credentials."
- Nginx: "401 Authorization Required"
- IIS: "HTTP Error 401.0 - Unauthorized. You do not have permission to view this directory or page."
Несмотря на разные формулировки, все эти сообщения указывают на один код состояния — 401. Именно код, а не текст сообщения помогает точно определить проблему.
Основные причины возникновения ошибки 401
Разберём наиболее частые причины появления этой ошибки. Понимание источника проблемы — первый шаг к её решению.
1. Неправильные учётные данные
Самая очевидная причина — ввод неверного логина или пароля. Даже опытные пользователи иногда ошибаются при вводе, особенно со сложными паролями.
Проблема усугубляется когда:
- Включена автозаполнение и браузер подставляет старый пароль
- Вы недавно меняли пароль но браузер запомнил предыдущий
- Активирован Caps Lock или неправильная раскладка клавиатуры
- Пароль содержит специальные символы которые вводятся иначе на разных клавиатурах
2. Истёкшие файлы cookies и кэш браузера
Современные браузеры хранят информацию о сессиях в cookies. Эти небольшие файлы содержат токены авторизации которые подтверждают вашу личность при повторном посещении сайта.
Когда cookies устаревают или повреждаются, сервер не может распознать вашу сессию. Аналогично работает кэш браузера — временное хранилище файлов сайта. Если кэш содержит устаревшие данные авторизации, возникает конфликт между старой и актуальной информацией.
Типичные ситуации:
- Вы долго не заходили на сайт и сессия истекла
- Произошёл сбой при обновлении страницы
- Администратор сайта сбросил все активные сессии
- Браузер некорректно сохранил данные авторизации
3. Неверный или устаревший URL адрес
Опечатка в адресной строке легко приводит к 401 ошибке. Особенно коварны защищённые разделы сайта где требуется авторизация.
Представьте: администратор переименовал страницу /admin в /dashboard, но вы продолжаете использовать старую закладку. Сервер видит попытку доступа к несуществующему адресу через устаревший путь авторизации и возвращает 401.
Также проблема возникает когда:
- Страница перемещена в другой раздел
- Изменилась структура адресов после обновления сайта
- Вы копируете ссылку из старого письма или документа
- Используете сокращённые ссылки которые ведут на удалённые страницы
4. Конфликты плагинов безопасности
Плагины защиты сайта иногда слишком усердно выполняют свою работу. Особенно это касается WordPress, где популярные плагины вроде Wordfence, iThemes Security, All In One WP Security могут блокировать легитимные попытки входа.
Причины блокировки:
- Превышено допустимое количество неудачных попыток входа
- Ваш IP-адрес попал в чёрный список плагина
- Геоблокировка — плагин блокирует подключения из определённых стран
- Слишком строгие правила фильтрации трафика
- Конфликт между несколькими плагинами безопасности
Особенно коварна ситуация когда вы только что установили новый плагин безопасности. Он может сразу заблокировать доступ даже администратору пока не настроите исключения.
5. Проблемы с DNS кэшем
Система доменных имён (DNS) переводит понятные адреса вроде example.com в числовые IP-адреса. Ваш компьютер сохраняет эти соответствия в локальном кэше для ускорения работы.
Но если сайт переехал на новый сервер с другим IP-адресом, ваш устаревший DNS-кэш продолжает отправлять запросы на старый сервер. Новый сервер не знает о вашей авторизации на старом — отсюда ошибка 401.
Проблема DNS особенно актуальна после:
- Миграции сайта на новый хостинг
- Смены DNS-серверов
- Включения CDN или прокси-сервиса типа Cloudflare
- Технических работ на стороне хостинг-провайдера
6. Защита паролем на уровне сервера
Многие администраторы настраивают дополнительную защиту паролем через конфигурацию веб-сервера. Это базовая HTTP-аутентификация которая запрашивает логин и пароль ещё до загрузки самого сайта.
На Apache такая защита настраивается через файлы .htaccess и .htpasswd. На Nginx — через директиву auth_basic в конфигурации. Если вы не знаете эти учётные данные или они изменились, получите ошибку 401.
Типичные ситуации:
- Разработчик защитил паролем тестовую версию сайта
- Админ-панель закрыта дополнительным слоем аутентификации
- Установлены ограничения доступа к определённым папкам
- Сервер требует авторизацию для статистики или логов
7. Истёкшие токены API
Если вы разрабатываете приложение или настраиваете интеграцию с внешними сервисами, причиной 401 могут быть проблемы с API-токенами.
Современные API используют токены доступа с ограниченным сроком действия. Когда токен истекает, сервис больше не принимает ваши запросы. OAuth 2.0, JWT (JSON Web Tokens) и другие механизмы авторизации требуют регулярного обновления токенов.
Распространённые проблемы:
- Токен доступа истёк и требует обновления
- Ошибка в заголовке запроса — токен передаётся неправильно
- Удалён API-ключ в панели управления сервиса
- Изменились права доступа токена
- Приложение использует захардкоженный токен вместо динамического обновления
8. Конфликты на многопользовательских платформах
На сайтах с системой ролей и прав доступа ошибка 401 возникает при попытке получить контент выше вашего уровня доступа.
Например:
- Пользователь пытается открыть админ-панель
- Гость заходит в раздел только для зарегистрированных
- Автор пытается редактировать чужую статью
- Истёк срок действия премиум-подписки
WordPress, Joomla, Drupal и другие CMS могут показывать 401 вместо более логичной ошибки 403 (Forbidden) при неправильной настройке проверки прав доступа.
Пошаговые способы устранения ошибки 401
Теперь перейдём к практическим решениям. Следуйте инструкциям последовательно — от простых методов к более сложным.
Способ 1: Проверьте правильность URL
Начните с самого очевидного. Внимательно изучите адрес в строке браузера:
- Убедитесь что нет опечаток в доменном имени
- Проверьте правильность пути после домена
- Обратите внимание на регистр символов — некоторые серверы различают
/Adminи/admin - Проверьте наличие лишних пробелов в начале или конце адреса
- Убедитесь что используете
https://а неhttp://если сайт работает только по защищённому протоколу
Если адрес скопирован из старого письма или документа, попробуйте зайти на главную страницу сайта и перейти к нужному разделу через меню.
Способ 2: Проверьте учётные данные
Даже если уверены в правильности логина и пароля, перепроверьте их:
Простая проверка:
- Отключите автозаполнение в браузере
- Введите логин и пароль вручную
- Убедитесь что Caps Lock выключен
- Проверьте раскладку клавиатуры
- Обратите внимание на пробелы в начале и конце
Если не помогло:
- Используйте функцию "Показать пароль" при вводе
- Скопируйте пароль из надёжного менеджера паролей
- Попробуйте войти с другого устройства
- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
Часто проблема решается простым сбросом и созданием нового пароля.
Способ 3: Очистите cookies и кэш браузера
Устаревшие данные авторизации в браузере — частая причина ошибки 401. Очистка исправит проблему:
Google Chrome:
- Нажмите
Ctrl+Shift+Delete(Windows/Linux) илиCmd+Shift+Delete(Mac) - Выберите временной диапазон "Всё время"
- Отметьте "Файлы cookie и другие данные сайтов" и "Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше"
- Нажмите "Удалить данные"
Mozilla Firefox:
- Нажмите
Ctrl+Shift+Delete - Выберите диапазон "Всё"
- Отметьте "Куки" и "Кэш"
- Нажмите "Удалить сейчас"
Safari:
- Откройте Safari → Настройки → Конфиденциальность
- Нажмите "Управлять данными веб-сайтов"
- Выберите нужный сайт или "Удалить все"
- Подтвердите удаление
После очистки закройте и снова откройте браузер. При следующем входе вы получите свежие cookies.
Способ 4: Попробуйте режим инкогнито
Режим приватного просмотра позволяет протестировать сайт без влияния сохранённых данных:
- Chrome:
Ctrl+Shift+N(Windows/Linux) илиCmd+Shift+N(Mac) - Firefox:
Ctrl+Shift+P - Safari:
Cmd+Shift+N
Откройте проблемный сайт в режиме инкогнито. Если ошибка исчезла — проблема точно в cookies или кэше основного профиля. Если ошибка осталась — причина глубже.
Способ 5: Очистите DNS кэш
Устаревшие записи DNS направляют ваши запросы на неправильный сервер. Очистка кэша заставит систему запросить актуальные адреса.
Windows:
- Откройте командную строку от имени администратора
- Выполните команду:
ipconfig /flushdns - Увидите сообщение: "Successfully flushed the DNS Resolver Cache"
- Перезапустите браузер
macOS:
- Откройте Терминал
- Выполните команду:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder - Введите пароль администратора
- Перезапустите браузер
Linux:
- Откройте терминал
- Выполните:
sudo systemd-resolve --flush-caches - Или:
sudo /etc/init.d/nscd restart(для систем с nscd)
После очистки DNS дождитесь 1-2 минут перед повторной попыткой доступа к сайту.
Способ 6: Отключите плагины и расширения браузера
Некоторые расширения блокируют cookies, изменяют заголовки запросов или вмешиваются в процесс авторизации.
Подозрительные типы расширений:
- Блокировщики рекламы (AdBlock, uBlock Origin)
- VPN и прокси-сервисы
- Менеджеры конфиденциальности
- Антивирусные расширения
- Модификаторы заголовков HTTP
Как проверить:
- Отключите все расширения браузера
- Попробуйте зайти на проблемный сайт
- Если заработало — включайте расширения по одному
- Определите конфликтующее расширение
- Обновите или удалите проблемное расширение
Способ 7: Деактивируйте плагины безопасности WordPress
Если у вас есть доступ к админ-панели WordPress через другое устройство или после очистки кэша:
Через админ-панель:
- Перейдите в "Плагины" → "Установленные"
- Деактивируйте плагины безопасности: Wordfence, iThemes Security, All In One WP Security
- Попробуйте войти снова
- Если помогло — проверьте настройки плагина
- Добавьте свой IP в белый список
Через FTP/файловый менеджер: Если доступ к админке полностью заблокирован:
- Подключитесь к сайту по FTP
- Перейдите в
/wp-content/plugins/ - Переименуйте папку проблемного плагина (например,
wordfenceвwordfence-disabled) - WordPress автоматически деактивирует плагин
- Войдите в админку и исправьте настройки
- Верните исходное название папки
Способ 8: Проверьте файл .htaccess
На серверах Apache файл .htaccess управляет многими параметрами включая доступ к каталогам.
Временное отключение .htaccess:
- Подключитесь по FTP или через файловый менеджер хостинга
- Найдите файл
.htaccessв корневой папке сайта - Переименуйте его в
.htaccess-old - Попробуйте зайти на сайт
- Если заработало — проблема в конфигурации
.htaccess
Типичные проблемные строки:
# Защита паролем
AuthType Basic
AuthName "Restricted Area"
AuthUserFile /path/to/.htpasswd
Require valid-user
# Блокировка IP
Order Deny,Allow
Deny from all
Allow from 192.168.1.1Если не уверены в правках, создайте новый .htaccess с базовыми настройками WordPress:
# BEGIN WordPress
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
# END WordPressСпособ 9: Удалите защиту паролем директории
Если папка защищена базовой HTTP-аутентификацией:
- Найдите файл
.htpasswdв защищённой директории - Создайте резервную копию
- Удалите файл
.htpasswd - Удалите или закомментируйте строки
AuthType,AuthName,AuthUserFile,Requireв.htaccess - Проверьте доступ
Альтернатива — обновление пароля:
- Используйте онлайн-генератор htpasswd
- Создайте новую пару логин:пароль
- Замените содержимое
.htpasswdновыми данными - Используйте новые учётные данные для входа
Способ 10: Проверьте заголовок WWW-Authenticate
Для продвинутых пользователей — анализ ответа сервера покажет точный метод аутентификации:
Chrome DevTools:
- Откройте проблемную страницу
- Нажмите
F12для открытия инструментов разработчика - Перейдите на вкладку "Network" (Сеть)
- Обновите страницу (
F5) - Найдите запрос с кодом 401
- Кликните по нему
- Перейдите на вкладку "Headers" (Заголовки)
- Найдите раздел "Response Headers" (Заголовки ответа)
- Изучите строку
WWW-Authenticate
Примеры значений:
WWW-Authenticate: Basic realm="Restricted Area"
WWW-Authenticate: Bearer realm="example"
WWW-Authenticate: Digest realm="testrealm@host.com", qop="auth"
Это подскажет какой именно метод аутентификации использует сервер и где искать проблему.
Способ 11: Обновите токены API
Для разработчиков работающих с API:
Базовая диагностика:
- Проверьте срок действия токена
- Убедитесь что токен передаётся в правильном заголовке (
Authorization: Bearer YOUR_TOKEN) - Проверьте область видимости (scope) токена
- Убедитесь что токен не был отозван
Обновление токена:
- Используйте refresh token для получения нового access token
- Убедитесь что refresh token тоже не истёк
- Если оба токена истекли — пройдите авторизацию заново
- Сохраняйте токены в защищённом хранилище
- Реализуйте автоматическое обновление токенов перед истечением
Способ 12: Свяжитесь с технической поддержкой
Если ни один метод не помог:
Подготовка к обращению:
- Соберите информацию о проблеме: когда началась, что предшествовало, пробовали ли решения выше
- Сделайте скриншот ошибки
- Проверьте работу сайта через online-сервисы вроде isitdownrightnow.com
- Попробуйте зайти с другого устройства/сети
Куда обращаться:
- К хостинг-провайдеру — если проблема на всём сайте
- К разработчику сайта — если проблема в конкретном функционале
- На форум поддержки CMS — если проблема в WordPress, Joomla и т.д.
- К создателю плагина — если проблема появилась после обновления плагина
THE.Hosting предоставляет круглосуточную техподдержку. Специалисты помогут диагностировать серверные причины ошибки 401 и восстановить доступ к вашему сайту.
Разница между ошибками 401 и 403
Обе ошибки связаны с доступом, но имеют разный смысл:
401 Unauthorized (Требуется авторизация):
- Сервер не знает кто вы
- Вы не предоставили учётные данные или они неверны
- Проблема решается правильной авторизацией
- Это "временная" проблема — введите верные данные и получите доступ
403 Forbidden (Доступ запрещён):
- Сервер знает кто вы, но запрещает доступ
- Ваши учётные данные правильны, но прав недостаточно
- Администратор явно заблокировал доступ к ресурсу
- Это "постоянная" проблема — даже с правильными данными доступ закрыт
Пример разницы:
Представьте закрытый клуб:
- 401 — охранник не пускает потому что вы не показали членскую карту (не авторизовались)
- 403 — охранник проверил вашу карту, но у вас нет доступа в VIP-зону (недостаточно прав)
Когда что показывать:
- Неверный логин/пароль → 401
- Попытка войти без авторизации → 401
- Истёкшая сессия → 401
- Недостаточные права пользователя → 403
- Доступ заблокирован администратором → 403
- IP в чёрном списке → 403
Правильная настройка этих кодов ошибок важна не только для пользователей, но и для безопасности сайта.
Как предотвратить появление ошибки 401
Профилактика всегда лучше лечения. Следующие меры снизят риск возникновения проблем с доступом.
Для владельцев сайтов
1. Правильная настройка авторизации
Убедитесь что система авторизации настроена корректно:
- Адекватная длительность сессии (не слишком короткая)
- Правильная обработка истечения токенов
- Корректная работа функции "Запомнить меня"
- Чёткие сообщения об ошибках (не просто 401, а пояснение причины)
2. Мониторинг плагинов безопасности
Регулярно проверяйте:
- Список заблокированных IP-адресов
- Логи неудачных попыток входа
- Правила фильтрации трафика
- Настройки геоблокировки
Добавьте свои рабочие IP в белый список чтобы избежать случайной блокировки.
3. Резервное копирование конфигурации
Храните бэкапы критичных файлов:
.htaccess.htpasswd- Конфигурационные файлы CMS
- Настройки плагинов безопасности
При проблемах быстро восстановите рабочую конфигурацию.
4. Документирование настроек
Ведите документацию:
- Какие папки защищены паролем и почему
- Учётные данные для доступа к служебным разделам
- История изменений в настройках безопасности
- Контакты разработчиков и служб поддержки
5. Тестирование после обновлений
После каждого обновления проверяйте:
- Работу авторизации на всех страницах
- Доступность защищённых разделов
- Корректность работы API-интеграций
- Логи сервера на наличие ошибок 401
Для пользователей
1. Управление паролями
Используйте менеджер паролей:
- Хранит сложные уникальные пароли
- Автоматически заполняет формы входа
- Синхронизирует между устройствами
- Предупреждает об утечках паролей
Рекомендуемые менеджеры: 1Password, Bitwarden, KeePass.
2. Регулярная очистка браузера
Периодически очищайте:
- Cookies старше 3 месяцев
- Кэш при появлении странного поведения сайтов
- Историю загрузок и поиска
Настройте автоматическую очистку при закрытии браузера для максимальной конфиденциальности.
3. Обновление программного обеспечения
Держите в актуальном состоянии:
- Операционную систему
- Браузер
- Антивирус
- Расширения браузера
Старые версии могут содержать баги в обработке авторизации.
4. Проверка расширений
Будьте осторожны с расширениями:
- Устанавливайте только из официальных магазинов
- Проверяйте рейтинг и отзывы
- Отслеживайте запрашиваемые разрешения
- Удаляйте неиспользуемые расширения
5. Безопасность сети
При работе с чувствительными данными:
- Избегайте публичных Wi-Fi сетей
- Используйте VPN на ненадёжных подключениях
- Не сохраняйте пароли на общедоступных компьютерах
- Всегда выходите из аккаунтов после работы
Часто задаваемые вопросы
Что означает ошибка 401 Unauthorized?
Это код состояния HTTP который указывает что запрос к серверу не может быть выполнен из-за отсутствия или неправильности данных авторизации. Сервер требует подтверждения личности пользователя но не получил его или получил некорректное.
В чём разница между 401 и 403 ошибками?
401 означает что вам нужно авторизоваться — вы не предоставили учётные данные или они неверны. 403 означает что вы авторизованы но у вас нет прав доступа к запрашиваемому ресурсу. Проще говоря: 401 — "я не знаю кто вы", 403 — "я знаю кто вы, но вам сюда нельзя".
Почему ошибка 401 появляется только в одном браузере?
Каждый браузер хранит cookies и кэш независимо. Если в одном браузере есть устаревшие или повреждённые данные авторизации, он будет получать ошибку 401 в то время как другие браузеры работают нормально. Очистка cookies и кэша проблемного браузера решит проблему.
Может ли ошибка 401 быть вызвана антивирусом?
Да, антивирусные программы иногда блокируют или модифицируют cookies, перехватывают SSL-соединения или блокируют определённые типы веб-трафика. Попробуйте временно отключить антивирус и проверить доступ к сайту. Если это помогло — добавьте сайт в исключения антивируса.
Что делать если ошибка 401 появляется на сайте который раньше работал?
Сначала очистите cookies и кэш браузера — это решает большинство случаев. Если не помогло: проверьте не изменился ли пароль, попробуйте другой браузер или устройство, очистите DNS-кэш. Если проблема массовая — скорее всего технические работы на сервере, подождите 1-2 часа.
Как исправить ошибку 401 в WordPress?
Наиболее частые причины в WordPress: конфликт плагинов безопасности, проблемы с файлом .htaccess, неправильные права доступа к файлам. Деактивируйте плагины безопасности, переименуйте .htaccess, проверьте права на файлы через FTP. Если не помогает — восстановите сайт из резервной копии.
Почему ошибка 401 появляется после обновления сайта?
Обновления могут изменять настройки безопасности, структуру базы данных или конфигурацию сервера. После обновления WordPress, плагинов или темы проверьте: не конфликтуют ли плагины, не изменились ли настройки постоянных ссылок, не повредился ли файл .htaccess. Часто помогает повторное сохранение настроек постоянных ссылок.
Как защитить админ-панель от ошибок 401?
Используйте надёжный плагин безопасности с правильными настройками, добавьте свой IP в белый список, настройте двухфакторную аутентификацию, ограничьте количество попыток входа, измените стандартный адрес входа с /wp-admin на что-то уникальное. Храните резервный доступ по FTP на случай блокировки.
Заключение
Ошибка 401 Unauthorized хоть и кажется пугающей, в большинстве случаев легко устраняется. Главное — систематически проверять возможные причины: от простой опечатки в пароле до сложных конфликтов плагинов безопасности.
Начинайте диагностику с базовых решений: проверьте URL, очистите cookies и кэш, попробуйте другой браузер. Если простые методы не помогли — переходите к более специфичным: деактивация плагинов, проверка .htaccess, анализ заголовков сервера.
Помните о профилактике: регулярно обновляйте ПО, используйте менеджер паролей, делайте резервные копии настроек. Это сэкономит время и нервы при возникновении проблем.
VPS THE.Hosting обеспечивает стабильную работу веб-приложений с продвинутыми настройками безопасности. Наша техподдержка работает круглосуточно и поможет диагностировать причину ошибки 401 на любом уровне — от клиента до сервера.